Sven de Zwart sulla costruzione della fiducia tra cliente e fornitore per sbloccare valore.

Sven de Zwart sulla costruzione della fiducia tra cliente e fornitore per sbloccare valore.

Punti salienti

• Rilevata mancanza di visibilità sulla spesa complessa per trasporti e magazzinaggio
• Consolidata la configurazione frammentata dei vettori in un modello più semplice ed efficiente
• Bilanciati i Risparmi sui costi con relazioni di lunga data con i fornitori

Sven de Zwart apporta una profonda esperienza nella supply chain in ambienti logistici complessi, dove la Visibilità della spesa è spesso poco chiara e le decisioni storiche non sono più comprese. In un particolare incarico con un cliente, ha trovato una configurazione di trasporto sviluppata nel tempo senza che nessuno comprendesse appieno il motivo della sua evoluzione.

Il cliente lavorava con tre diversi fornitori di trasporto, ma non c'era una chiara logica per la struttura. Sven e il suo team ERA Group si sono immersi nell'operazione, camminando nel magazzino, parlando con i responsabili della logistica e persino interagendo con il personale del magazzino che caricava i camion quotidianamente. Come afferma, “ciò che era veramente importante era capire le esigenze del cliente... assicurandoci di comprendere appieno le sfide che stavano affrontando.”

Una complessità chiave era una relazione di lunga data con un vettore locale a conduzione familiare. Invece di interromperla, Sven si è concentrato sulla sua comprensione. Quella collaborazione ha rivelato perché la struttura era persistita così a lungo, ma anche dove poteva essere migliorata. Il risultato è stato un modello semplificato che consolidava i volumi con il partner esistente, riducendo significativamente l'onere amministrativo: da tre fatture a settimana a una.

Come riflette Sven, il risultato non riguardava solo i Risparmi, ma chiarezza e controllo. Il cliente ha ottenuto visibilità sulla propria spesa di trasporto, ha ridotto lo sforzo operativo e ha mantenuto un'importante relazione con il fornitore, migliorando l'efficienza a tutti i livelli.