La storia di Marylou Garcia: come ha trasformato l'insight in $2M di Risparmi per i clienti.

La storia di Marylou Garcia: come ha trasformato l'insight in $2M di Risparmi per i clienti.

Punti chiave

• $2M di Risparmi totali generati in sei delle otto categorie esaminate
• 8 categorie valutate, con 2 che non hanno confermato opportunità di Risparmi
• 5 delle 6 categorie di Risparmi hanno mantenuto i fornitori attuali, preservando le relazioni esistenti

Marylou Garcia è una consulente senior di ERA Group, dove ha trascorso 20 anni lavorando all'intersezione tra finanza, gestione degli stakeholder e ottimizzazione dei costi. Con un background nel settore alberghiero e una mentalità da CFO, apporta un approccio fortemente analitico e orientato al risultato finale a ogni collaborazione con il cliente.

Per Marylou, l'elemento distintivo chiave di ERA Group sono le persone. Sottolinea l'importanza di lavorare con professionisti di grande esperienza in grado di gestire ambienti complessi di stakeholder, in particolare laddove gli obiettivi finanziari devono essere bilanciati con le esigenze operative a livello aziendale.

Come afferma, “il valore risiede nelle nostre persone: sanno come gestire stakeholder con interessi diversi rispetto all'obiettivo di ottimizzazione dei costi del dipartimento finanziario.”

Un recente incarico ha coinvolto un'importante istituzione finanziaria che affrontava pressioni sui ricavi a causa dell'aumento dei tassi di interesse. In risposta, il CFO ha imposto una Riduzione dei costi del 5% in tutta l'organizzazione. Invece di affrontare la questione come un tradizionale esercizio di taglio dei costi, Marylou e il suo team sono stati coinvolti per supportare le discussioni in tutta l'azienda e contribuire a inquadrare l'iniziativa in un modo più costruttivo.

Hanno collaborato strettamente con i responsabili di dipartimento, incontrando individualmente gli stakeholder per affrontare le preoccupazioni e garantire l'allineamento. L'attenzione era rivolta a chiarire che il programma non mirava a ridurre i livelli di servizio, ma a migliorare l'efficienza dei costi mantenendo la qualità.

Come spiega, “quando interveniamo, sappiamo che ci saranno opportunità, ma non sappiamo esattamente dove si troveranno.”

Il team ha esaminato otto categorie di costo in totale. In due di esse, non sono stati identificati Risparmi, un risultato che ha contribuito a convalidare la forza delle relazioni esistenti con i fornitori. Nelle restanti sei categorie, tuttavia, hanno generato circa 2 milioni di dollari in Risparmi aggregati.

È importante sottolineare che la maggior parte di questi miglioramenti è stata ottenuta senza cambiare fornitori. In cinque delle sei categorie, il cliente ha mantenuto i propri fornitori attuali, concentrandosi invece sul miglioramento delle condizioni e sull'ottimizzazione degli accordi. Solo una categoria ha richiesto un cambio di fornitore, che da sola ha generato circa il 40% di Risparmi.

Il successo del progetto ha rafforzato l'importanza di una forte sponsorizzazione dall'interno dell'organizzazione del cliente, in particolare dalla funzione finanziaria. Il team finanziario ha svolto un ruolo centrale nell'allineare gli stakeholder e mantenere lo slancio durante tutta l'iniziativa.

Riflettendo sull'incarico, Marylou sottolinea la forza della partnership: “è un ambiente molto cooperativo e collaborativo, e siamo molto soddisfatti della relazione: è stato uno dei miei migliori clienti.”

La sua storia dimostra come un'analisi strutturata, un attento coinvolgimento degli stakeholder e un approccio collaborativo possano generare Risparmi significativi, preservando e spesso rafforzando le relazioni esistenti con i clienti.