Risparmi a sei cifre e una catena di approvvigionamento più intelligente e resiliente

Risparmi a sei cifre e una catena di approvvigionamento più intelligente e resiliente

Punti chiave

• Ha generato un enorme miglioramento in una categoria di spesa relativa agli sprechi
• Ha trasformato un piccolo costo annuale in un ritorno a sei cifre per il cliente
• Utilizza un approccio di Procurement basato sul portfolio per identificare e generare risparmi simultaneamente in diverse categorie

Neil McCallum è entrato a far parte di ERA Group nel 2019 e ha sede in Scozia, portando con sé una solida esperienza nella leadership del Procurement all'interno di grandi organizzazioni. Nel corso della sua carriera, ha guidato team di Procurement in un'ampia gamma di settori, offrendogli una vasta prospettiva su come diverse aziende affrontano costi, valore e relazioni con i fornitori.

Questa diversità di esperienza modella ora il suo modo di lavorare con i clienti. Dall'industria manifatturiera e all'ingrosso agli hotel, alle imprese di costruzione, alle aziende di allestimento interni e alle banche, Neil approccia ogni incarico concentrandosi prima sulla stessa domanda: qual è il vero problema che il cliente sta cercando di risolvere?

Un esempio ha riguardato una grande organizzazione di servizi in cui il CEO aveva inizialmente stabilito un obiettivo semplice: ridurre la spesa complessiva di un importo fisso. Invece di concentrarsi immediatamente sulle singole categorie, Neil e il team hanno fatto un passo indietro per progettare un approccio basato sul portfolio, mappando dove il valore poteva essere realisticamente sbloccato all'interno dell'azienda.

Durante la revisione, un'area è emersa: la spesa per gli sprechi. In superficie, sembrava essere una categoria di costo relativamente piccola. Ma dopo un'analisi più approfondita e la collaborazione con un collega specialista nel Regno Unito, il team ha scoperto un problema significativo nel modo in cui venivano applicati gli sconti.

Come ricorda Neil, “abbiamo generato per loro un risparmio del 2.000% su una piccola spesa per gli sprechi, trasformando qualcosa che sembrava insignificante in un ritorno a sei cifre.”

Al di là dei numeri, Neil pone forte enfasi sulla comprensione di come i clienti vivono effettivamente la loro supply chain. Per lui, i dati tecnici da soli non sono sufficienti. Il punto di partenza è se i clienti sentono di ricevere valore, qualità del servizio e fiducia dai loro fornitori.

Come afferma, “prima di tutto, è necessario capire come si sente il cliente; poi si progetta una soluzione che soddisfi i numeri, il servizio, la sostenibilità e la fiducia di cui ha bisogno.”

Questo equilibrio tra rigore analitico e comprensione umana è centrale nel suo approccio. I clienti spesso confrontano l'alternativa di assumere un unico responsabile Procurement interno rispetto all'accesso a un pool più ampio di specialisti di categoria. Nell'esperienza di Neil, è la profondità di competenza all'interno della rete che crea una reale differenziazione, sia nell'imballaggio, negli sprechi, nell'energia o nelle assicurazioni.

In definitiva, l'obiettivo di Neil è integrarsi nell'organizzazione del cliente in modo da renderlo un punto di riferimento affidabile quando sorgono problemi. Come descrive, il successo si ha quando la relazione va oltre i progetti e diventa una risoluzione continua dei problemi.

È questa combinazione di conoscenza specialistica, realizzazione pratica e partnership a lungo termine che definisce il suo lavoro e il valore fornito ai clienti.