Ahorros de seis cifras y una cadena de suministro más inteligente y resiliente

Ahorros de seis cifras y una cadena de suministro más inteligente y resiliente

Aspectos destacados

• Se logró una gran mejora en una categoría de gasto relacionada con residuos.
• Transformó un pequeño coste anual en un retorno de seis cifras para el cliente
• Utiliza un enfoque de Adquisiciones basado en cartera para identificar y generar Ahorros en múltiples categorías de forma simultánea.

Neil McCallum se unió a ERA Group en 2019 y reside en Escocia, aportando una sólida experiencia en liderazgo de Adquisiciones en grandes organizaciones. A lo largo de su carrera, ha dirigido equipos de Adquisiciones en una amplia gama de sectores, lo que le ha proporcionado una perspectiva amplia sobre cómo las distintas empresas abordan los costes, el valor y las relaciones con los proveedores.

Esa diversidad de experiencia configura ahora su forma de trabajar con los clientes. Desde la Manufactura y el comercio mayorista hasta hoteles, empresas de construcción, compañías de equipamiento de interiores y bancos, Neil aborda cada proyecto centrándose primero en la misma pregunta: ¿cuál es el problema real que el cliente intenta resolver?

Un ejemplo fue una gran organización de servicios donde el CEO estableció inicialmente un objetivo simple: reducir el gasto total en una cantidad fija. En lugar de centrarse inmediatamente en categorías individuales, Neil y el equipo dieron un paso atrás para diseñar un enfoque de cartera, identificando dónde se podría liberar valor de forma realista en toda la empresa.

Durante la revisión, un área destacó: el gasto en residuos. En la superficie, parecía ser una categoría de costes relativamente pequeña. Pero tras un análisis más profundo y la colaboración con un colega especialista en el Reino Unido, el equipo descubrió un problema significativo en la forma en que se aplicaban los descuentos.

Como recuerda Neil, “les proporcionamos un Ahorro del 2.000% en un pequeño gasto en residuos, lo que convirtió algo que parecía menor en un retorno de seis cifras.”

Más allá de las cifras, Neil pone un gran énfasis en comprender cómo los clientes experimentan realmente su cadena de suministro. Para él, los datos técnicos por sí solos no son suficientes. El punto de partida es si los clientes sienten que están recibiendo valor, calidad de servicio y confianza de sus proveedores.

Como él mismo afirma, “antes que nada, hay que entender cómo se siente el cliente; después, se diseña una solución que satisfaga las cifras, el servicio, la sostenibilidad y la confianza que necesita.”

Este equilibrio entre rigor analítico y comprensión humana es fundamental en su enfoque. Los clientes a menudo comparan la alternativa de contratar a un único responsable de Adquisiciones interno frente a acceder a un grupo más amplio de especialistas por categoría. Según la experiencia de Neil, es la profundidad de la experiencia en toda la red lo que crea una diferenciación real, ya sea en embalaje, residuos, energía o seguros.

En última instancia, el objetivo de Neil es integrarse en la organización del cliente de tal manera que se convierta en un punto de apoyo fiable cuando surjan problemas. Como él lo describe, el éxito se logra cuando la relación va más allá de los proyectos y se convierte en una resolución continua de problemas.

Es esta combinación de conocimiento especializado, ejecución práctica y colaboración a largo plazo lo que define su trabajo y el valor entregado a los clientes.

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