Marylou Garcias Geschichte: Wie sie Einblicke in 2 Mio. $ Kundeneinsparungen verwandelte

Marylou Garcias Geschichte: Wie sie Einblicke in 2 Mio. $ Kundeneinsparungen verwandelte

Wichtige Eckpunkte

• 2 Mio. $ an Gesamteinsparungen erzielt in sechs von acht überprüften Kategorien
• 8 Kategorien bewertet, wobei 2 keine Einsparpotenziale bestätigten
• 5 von 6 Einsparungskategorien behielten bestehende Lieferanten, bestehende Beziehungen aufrechterhaltend

Marylou Garcia ist Senior Consultant bei ERA Group, wo sie 20 Jahre an der Schnittstelle von Finanzen, Stakeholder-Management und Kostenoptimierungen gearbeitet hat. Mit einem Hintergrund im Gastgewerbe und einer CFO-Denkweise bringt sie einen stark analytischen, ergebnisorientierten Fokus in jedes Kundenengagement ein.

Für Marylou sind die Mitarbeiter der entscheidende Erfolgsfaktor bei ERA Group. Sie betont die Bedeutung der Zusammenarbeit mit hochqualifizierten Fachleuten, die in der Lage sind, komplexe Stakeholder-Umfelder zu steuern, insbesondere wenn Finanzziele mit den operativen Anforderungen des gesamten Unternehmens in Einklang gebracht werden müssen.

Wie sie es formuliert: “Der Wert liegt in unseren Mitarbeitern – sie wissen, wie man unterschiedliche Stakeholder mit verschiedenen Interessen im Hinblick auf das Ziel der Kostenoptimierungen der Finanzabteilung steuert.”

Ein aktuelles Projekt betraf ein großes Finanzinstitut, das aufgrund steigender Zinsen unter Umsatzdruck stand. Daraufhin verordnete der CFO eine 5%ige Kostensenkung im gesamten Unternehmen. Anstatt dies als klassische Sparmaßnahme zu betrachten, wurden Marylou und ihr Team hinzugezogen, um die unternehmensweiten Diskussionen zu unterstützen und die Initiative konstruktiver zu gestalten.

Das Team arbeitete eng mit den Abteilungsleitern zusammen und traf Stakeholder einzeln, um Bedenken zu klären und die Abstimmung sicherzustellen. Der Schwerpunkt lag darauf, deutlich zu machen, dass es bei dem Programm nicht um die Reduzierung von Servicelevels ging, sondern um die Steigerung der Kosteneffizienz bei gleichbleibender Qualität.

Sie erklärt: “Wenn wir einsteigen, wissen wir, dass es Potenziale gibt, aber nicht genau, wo diese liegen.”

Das Team überprüfte insgesamt acht Kostenkategorien. In zwei davon wurden keine Einsparungen identifiziert – ein Ergebnis, das die Stärke bestehender Lieferantenbeziehungen bestätigte. In den verbleibenden sechs Kategorien erzielten sie jedoch kumulierte Einsparungen von etwa $2 Millionen.

Entscheidend ist, dass die meisten dieser Verbesserungen ohne Lieferantenwechsel erzielt wurden. In fünf der sechs Kategorien blieb der Kunde bei seinen etablierten Anbietern und konzentrierte sich stattdessen auf die Verbesserung der Konditionen und die Optimierung der Vereinbarungen. Nur eine Kategorie erforderte einen Lieferantenwechsel, der allein rund 40% Einsparungen erbrachte.

Der Erfolg des Projekts unterstrich die Bedeutung einer starken Unterstützung innerhalb der Kundenorganisation, insbesondere seitens der Finanzfunktion. Das Finanzteam spielte eine zentrale Rolle bei der Abstimmung der Stakeholder und der Aufrechterhaltung der Dynamik während der gesamten Initiative.

Rückblickend auf das Projekt betont Marylou die Stärke der Partnerschaft: “Es ist ein sehr kooperatives und kollaboratives Umfeld, und wir sind mit der Beziehung sehr zufrieden – es war einer meiner besten Kunden.”

Ihre Geschichte zeigt, wie eine strukturierte Analyse, eine sorgfältige Stakeholder-Einbindung und ein kollaborativer Ansatz erhebliche Einsparungen ermöglichen und dabei bestehende Kundenbeziehungen erhalten – und oft sogar stärken – können.

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