Sven de Zwart : Établir la confiance entre le client et le fournisseur pour libérer de la valeur

Sven de Zwart : Établir la confiance entre le client et le fournisseur pour libérer de la valeur

Faits marquants

• Manque de visibilité constaté sur les dépenses complexes de transport et d'entreposage
• Consolidation d'une configuration de transporteurs fragmentée en un modèle plus simple et plus efficace
• Équilibrer les Économies de coûts avec des relations fournisseurs établies de longue date

Sven de Zwart apporte une solide expertise en chaîne d'approvisionnement dans des environnements logistiques complexes où la Visibilité des dépenses est souvent floue et où les décisions historiques ne sont plus comprises. Dans une mission client en particulier, il a découvert une structure de transport qui s'était développée au fil du temps sans que personne ne comprenne pleinement les raisons de son évolution.

Le client travaillait avec trois prestataires de transport différents, mais la structure n'avait pas de justification claire. Sven et son équipe ERA Group se sont immergés dans l'opération — en parcourant l'entrepôt, en discutant avec les responsables logistiques, et même en interagissant quotidiennement avec le personnel de l'entrepôt chargeant les camions. Comme il le dit, “le plus important était de comprendre les besoins du client… de s'assurer que nous comprenions bien les défis auxquels il était confronté.”

Une complexité majeure résidait dans une relation de longue date avec un transporteur local familial. Plutôt que de la perturber, Sven s'est concentré sur sa compréhension. Cette collaboration a révélé pourquoi la structure avait perduré si longtemps, mais aussi où elle pouvait être améliorée. Le résultat fut un modèle simplifié consolidant les volumes avec le partenaire existant tout en réduisant considérablement la charge administrative — passant de trois factures par semaine à une seule.

Comme le souligne Sven, le résultat ne concernait pas seulement les Économies, mais aussi la clarté et le contrôle. Le client a gagné en visibilité sur ses dépenses de transport, a réduit l'effort opérationnel et a maintenu une relation fournisseur importante tout en améliorant l'efficacité globale.

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