Des Économies à six chiffres et une chaîne d'approvisionnement plus intelligente et plus résiliente

Des Économies à six chiffres et une chaîne d'approvisionnement plus intelligente et plus résiliente

Faits marquants

• A généré une amélioration considérable sur une catégorie de dépenses liée aux déchets
• A transformé un coût annuel minime en un retour client à six chiffres
• Utilise une approche d'Achats basée sur un portefeuille pour identifier et générer des Économies simultanément sur plusieurs catégories

Neil McCallum a rejoint ERA Group en 2019 et est basé en Écosse, apportant avec lui une solide expérience en leadership des Achats au sein de grandes organisations. Au cours de sa carrière, il a dirigé des équipes d'Achats dans un large éventail d'industries, ce qui lui a donné une vaste perspective sur la manière dont les différentes entreprises abordent les coûts, la valeur et les relations avec les fournisseurs.

Cette diversité d'expérience façonne désormais sa manière de travailler avec les clients. Du secteur manufacturier et de la vente en gros à l'hôtellerie, aux entreprises de construction, aux sociétés d'aménagement intérieur et aux banques, Neil aborde chaque mission en se concentrant d'abord sur la même question : quel est le véritable problème que le client cherche à résoudre ?

Un exemple a impliqué une grande organisation de services où le PDG avait initialement fixé un objectif simple : réduire les dépenses globales d'un montant fixe. Plutôt que de se concentrer immédiatement sur des catégories individuelles, Neil et l'équipe ont pris du recul pour concevoir une approche par portefeuille, cartographiant où la valeur pouvait être concrètement débloquée au sein de l'entreprise.

Lors de l'examen, un domaine s'est distingué : les dépenses liées aux déchets. En apparence, il s'agissait d'une catégorie de coûts relativement mineure. Mais après une analyse approfondie et une collaboration avec un collègue spécialiste au Royaume-Uni, l'équipe a découvert un problème significatif dans l'application des remises.

Comme le rappelle Neil, “nous leur avons permis de réaliser 2 000 % d'Économies sur une petite dépense liée aux déchets—cela a transformé ce qui semblait mineur en un retour à six chiffres.”

Au-delà des chiffres, Neil met fortement l'accent sur la compréhension de la manière dont les clients vivent réellement leur chaîne d'approvisionnement. Pour lui, les données techniques seules ne suffisent pas. Le point de départ est de savoir si les clients estiment recevoir de la valeur, une qualité de service et de la confiance de la part de leurs fournisseurs.

Comme il le dit, “avant toute chose, il faut comprendre ce que ressent le client—puis concevoir une solution qui réponde aux chiffres, au service, à la durabilité et à la confiance dont il a besoin.”

Cet équilibre entre rigueur analytique et compréhension humaine est central à son approche. Les clients comparent souvent l'alternative d'embaucher un seul responsable des Achats en interne à celle d'accéder à un plus large éventail de spécialistes par catégorie. Dans l'expérience de Neil, c'est la profondeur de l'expertise au sein du réseau qui crée une réelle différenciation—que ce soit dans l'emballage, les déchets, l'énergie ou l'assurance.

En fin de compte, Neil s'attache à s'intégrer dans l'organisation du client de manière à devenir un point d'appui fiable lorsque des problèmes surviennent. Comme il le décrit, le succès, c'est quand la relation dépasse les projets pour devenir une résolution de problèmes continue.

C'est cette combinaison de connaissances spécialisées, de mise en œuvre pratique et de partenariat à long terme qui définit son travail et la valeur apportée aux clients.

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