Construyendo un negocio que pueda escalar más allá de una sola persona: La historia de Charles

Construir un negocio que pueda escalar más allá de una sola persona

Charles Reid lleva 17 años en ERA Group, y en ese tiempo ha visto cómo su negocio y el mercado en general han cambiado drásticamente a su alrededor. Lo que comenzó como una práctica de consultoría estable ha evolucionado hacia algo mucho más escalable, impulsado en gran parte por los cambios en la forma en que los bienes y servicios se mueven a través de la economía.

En los últimos años, ha sido testigo de cómo el auge del comercio electrónico ha reconfigurado fundamentalmente la demanda en toda su base de clientes. A medida que el comercio minorista se ha trasladado al ámbito online, el gasto en entrega de paquetes y logística se ha disparado, creando nuevas oportunidades para el trabajo que realiza con los clientes. Ese cambio no solo ha ampliado el alcance de los proyectos, sino que también le ha permitido hacer crecer su propio negocio de una manera muy tangible: incorporando nuevo personal y comenzando a construir una estructura que pueda soportar una mayor expansión.

Con ese crecimiento ha surgido una clara ambición: escalar. Charles habla abiertamente de querer construir un negocio de siete cifras, reconociendo que, si bien parece un gran hito, la trayectoria ya es visible. Su negocio se ha duplicado en los últimos dos años y sigue creciendo a un ritmo de alrededor del 20% anual, lo que ha reforzado su enfoque en la construcción del equipo y la infraestructura adecuados para mantener ese impulso.

Gran parte de su trabajo diario gira en torno a las relaciones, conectando a los gestores de clientes de ERA, proveedores y clientes finales para asegurar que los proyectos avancen sin problemas y entreguen lo esperado. Él considera esta coordinación como fundamental para el funcionamiento del negocio, donde el éxito depende de la confianza y la comunicación fluida entre todas las partes.

Como él mismo lo expresa, “lo que intento crear es un negocio que, al final, no dependa de mí.”

Esa idea impregna su enfoque del crecimiento. Además de expandir los ingresos, se enorgullece de construir un equipo a su alrededor, incluyendo la incorporación de colegas en áreas como el análisis de datos. Para él, el objetivo no es solo crecer, sino construir algo que eventualmente pueda sostenerse por sí mismo.

También tiene claro que el entorno en el que opera se está volviendo más exigente para los clientes, con la inflación, la disrupción geopolítica y los cambios regulatorios aumentando la presión sobre los costes. En ese contexto, considera que el modelo de ERA Group es particularmente relevante, ya que las organizaciones buscan activamente experiencia externa para encontrar Ahorros y mejorar la eficiencia.

De cara al futuro, ve nuevas oportunidades no solo en el crecimiento de los clientes existentes, sino también a través de la Red global de ERA Group, donde la colaboración entre países está abriendo la puerta a trabajos más grandes y complejos.

Su consejo para cualquiera que esté considerando unirse se basa en el realismo más que en la promoción: sé ambicioso, automotivado y afronta el reto con plena conciencia —pero con la mentalidad adecuada, cree que la oportunidad es significativa.

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